Ở số trước, bạn đã đi qua quy trình nghiên cứu thị trường và thu được nhiều thông tin quan trọng về người tiêu dùng. Tuy nhiên, khi đứng trước một lượng dữ liệu lớn, câu hỏi thường xuất hiện là: Sau nghiên cứu thị trường thì nên làm gì tiếp theo?

Liệu bạn nên áp dụng ngay cho hoạt động marketing, xây dựng chiến lược giá, hay chọn một hướng đi khác? Để trả lời, hãy cùng nhìn vào những bước tiếp theo nhằm tận dụng kết quả nghiên cứu, giúp doanh nghiệp tiến xa hơn trên hành trình ra mắt sản phẩm và đạt được thành công bền vững.

Nghiên cứu thị trường là quá trình tìm hiểu và phân tích sở thích của khách hàng mục tiêu, mức độ cạnh tranh, xu hướng trong ngành, cũng như những cơ hội tiềm năng. Toàn bộ những yếu tố này được thu thập thông qua dữ liệu về khách hàng và thị trường. Sau khi hoàn thành bước nghiên cứu, nhiệm vụ tiếp theo là chuyển hóa những hiểu biết này thành chiến lược cụ thể và hành động thực tế.

Bước 1: Xác định mô hình và xu hướng

Sau khi đã thu thập đầy đủ các dữ liệu và thông tin từ nghiên cứu thị trường, bước tiếp theo là tiến hành phân tích để tìm ra những điểm chung, các mô hình lặp lại và xu hướng đang nổi lên. Việc này không chỉ dừng lại ở việc đọc số liệu, mà cần được sắp xếp một cách có hệ thống dựa trên mục tiêu kinh doanh và các chỉ số quan trọng.

Khi dữ liệu đã được tổ chức, bạn có thể phân loại thành các nhóm chính như: xu hướng thị trường, sở thích và hành vi tiêu dùng, cũng như bối cảnh cạnh tranh. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận diện các cơ hội mới và xác định những khu vực tiềm năng có thể tập trung phát triển.

Ví dụ, trong một nghiên cứu thị trường về lĩnh vực bán lẻ quần áo, bạn có thể phát hiện nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường tại thị trường mục tiêu.

Xu hướng này mở ra nhiều hướng đi cho nhà bán lẻ: từ việc tích hợp các hoạt động sản xuất bền vững, tìm kiếm nguồn nguyên liệu từ những nhà cung cấp có trách nhiệm, cho đến việc triển khai các sáng kiến bảo vệ môi trường. Không chỉ đáp ứng mong đợi của nhóm khách hàng có ý thức cao về môi trường, những hành động này còn giúp doanh nghiệp tạo điểm khác biệt cho thương hiệu, thúc đẩy doanh số và xây dựng lòng trung thành lâu dài từ khách hàng.

Bước 2: Phân khúc thị trường mục tiêu

Ở bước này, doanh nghiệp cần chia thị trường thành các phân khúc dựa trên những tiêu chí rõ ràng như nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, thu nhập), tâm lý học (lối sống, giá trị, quan điểm) hoặc hành vi (thói quen mua sắm, mức độ sử dụng sản phẩm). Việc phân khúc sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược marketing cũng như thiết kế sản phẩm/dịch vụ phù hợp hơn với từng nhóm khách hàng có nhu cầu và sở thích khác nhau.

Chẳng hạn, một nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực phần mềm có thể chỉ ra rằng khách hàng được chia thành nhiều phân khúc: các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp vừa và doanh nghiệp lớn. Mỗi phân khúc này có yêu cầu và kỳ vọng khác nhau - công ty khởi nghiệp thường tìm kiếm giải pháp chi phí thấp, dễ triển khai; doanh nghiệp vừa cần sản phẩm có khả năng mở rộng; còn doanh nghiệp lớn ưu tiên các tính năng phức tạp, tích hợp hệ thống và dịch vụ hỗ trợ chuyên sâu.

Phân khúc thị trường theo quy mô công ty và trường hợp sử dụng cụ thể cho phép doanh nghiệp phần mềm xây dựng giải pháp tùy chỉnh cho từng nhóm, đồng thời phát triển các chiến dịch marketing được “cá nhân hóa” hơn.

Cách tiếp cận tập trung này sẽ nâng cao khả năng thu hút, thuyết phục và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng và mở rộng thị phần một cách hiệu quả.

Bước 3: Đánh giá nhu cầu và sở thích của khách hàng

Sau khi đã phân khúc thị trường, bước tiếp theo là phân tích phản hồi trực tiếp của khách hàng, bao gồm dữ liệu khảo sát, phỏng vấn hoặc nhận xét, để hiểu rõ hơn những yếu tố mà họ đánh giá cao nhất, những khó khăn họ thường gặp và điều gì ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Thông tin này đóng vai trò nền tảng để doanh nghiệp tinh chỉnh sản phẩm/dịch vụ, cách định vị thương hiệu cũng như chiến lược truyền thông marketing.

Ví dụ, một nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực giao đồ ăn có thể chỉ ra rằng khách hàng ngày càng quan tâm đến các lựa chọn bữa ăn lành mạnh và tiện lợi.

Trước xu hướng này, doanh nghiệp có thể điều chỉnh thực đơn bằng cách bổ sung các bữa sáng bổ dưỡng chế biến sẵn, hợp tác với những nhà hàng ưu tiên tiêu chí sức khỏe, đồng thời nhấn mạnh thông tin dinh dưỡng trong thực đơn và các tài liệu tiếp thị.

Cách tiếp cận “lấy khách hàng làm trung tâm” không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút nhóm khách hàng quan tâm đến sức khỏe, mà còn góp phần tăng số đơn hàng lặp lại và nâng cao mức độ hài lòng lâu dài của khách hàng.

Bước 4: Đánh giá bối cảnh cạnh tranh

Ở bước này, doanh nghiệp nên tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh, lý tưởng nhất là thông qua mô hình SWOT (Strengths - Điểm mạnh, Weaknesses - Điểm yếu, Opportunities - Cơ hội, Threats - Thách thức). Mục tiêu là xác định những lĩnh vực mà doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt để giành lợi thế cạnh tranh.

Quá trình này thường bao gồm việc nghiên cứu sản phẩm của đối thủ, chiến lược giá, phương thức tiếp cận marketing, cũng như các phản hồi và đánh giá từ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Những thông tin này cung cấp một bức tranh toàn diện giúp doanh nghiệp định vị rõ ràng hơn vị thế của mình trên thị trường.

Ví dụ, trong một nghiên cứu thị trường về ngành sản xuất điện thoại thông minh, kết quả cho thấy nhiều đối thủ đang cung cấp thiết bị tầm trung với mức giá phải chăng nhưng vẫn tích hợp các tính năng camera tiên tiến.

Bằng cách nắm bắt được bối cảnh cạnh tranh, nhà sản xuất điện thoại thông minh có thể điều chỉnh chiến lược sản phẩm: hoặc cung cấp các tính năng tương tự với mức giá cạnh tranh, hoặc tạo khác biệt bằng việc tập trung vào các yếu tố độc đáo khác như độ bền thiết bị hay thời lượng pin vượt trội. Cách tiếp cận này không chỉ giúp duy trì, mà còn có thể gia tăng thị phần, thúc đẩy doanh số và nâng cao khả năng vượt qua đối thủ.