Các bước xây dựng thương hiệu
Vì sao cần xây dựng thương hiệu?
Cách một doanh nghiệp xây dựng thương hiệu sẽ quyết định công chúng nhìn nhận doanh nghiệp và sản phẩm của họ như thế nào. Thương hiệu thành công có thể ảnh hưởng cách người ta cảm nhận về tên gọi, câu chuyện, logo và chiến dịch marketing. Trong nhiều trường hợp, thương hiệu có sức nặng không thua kém gì chất lượng và giá cả của sản phẩm. Khi mua một sản phẩm, người ta cũng lựa chọn luôn cả lối sống mà sản phẩm đó đại diện.
Khi doanh nghiệp tạo dựng được thương hiệu hấp dẫn và đáng nhớ, công chúng sẽ nhận ra sản phẩm hoặc dịch vụ của họ dễ dàng hơn, đồng thời hiểu rõ giá trị mà sản phẩm có thể mang lại cho cuộc sống. Xây dựng thương hiệu cũng là một trong những cách hiệu quả để tạo dựng niềm tin nơi khách hàng.
Cách xây dựng thương hiệu
Nếu bạn là thành viên của đội ngũ marketing và đang phụ trách xây dựng thương hiệu cho công ty, bạn có thể bắt đầu với 4 bước sau:
- Xác định khách hàng mục tiêu.
- Định vị sản phẩm và doanh nghiệp của bạn.
- Xây dựng cá tính thương hiệu.
- Lựa chọn logo và khẩu hiệu phù hợp.
1. Xác định khách hàng mục tiêu
Bước đầu tiên trong việc xây dựng thương hiệu là xác định rõ khách hàng mục tiêu. Để hình thành tiệp khách hành mà doanh nghiệp hướng đến, bạn có thể bắt đầu với những bước sau:
- Xác định ai là người có khả năng mua sản phẩm cao nhất. Hãy xem xét các yếu tố như tuổi tác, giới tính, khu vực sinh sống, thu nhập để phác hoạ nên chân dung khách hàng. Chẳng hạn như bạn đang dự định bán sản phẩm là kính mát thời trang và đắt tiền, khách hàng mục tiêu có thể sẽ là người có thu nhập từ trung bình đến cao. Tuy nhiên, nếu sản phẩm của bạn là đồ uống thể thao mới, đối tượng khách hàng nhiều khả năng là người chơi thể thao.
- Tham khảo số liệu và dữ liệu bán hành hiện có. Thông tin này rất hữu ích trong việc giúp bạn hiểu rõ thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Số liệu thống kê cũng giúp bạn quyết định xem liệu sản phẩm của công ty có hấp dẫn cho một nhóm khách hàng nhất định hay không. Chẳng hạn, số liệu có thể chỉ ra rằng thế hệ Millennial khá nhạy cảm về giá và có xu hướng mua sắm trực tuyến. Nếu cần thiết, bạn cũng có thể tự thu thập số liệu thống kê riêng thông qua khảo sát, hoặc liên hệ một công ty marketing để thu thập dữ liệu cho bạn.
- Nghiên cứu các công ty tương tự. Bạn có thể học hỏi các công ty cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự. Hãy tìm hiểu cách họ tạo ra những chiến dịch marketing nhắm vào những nhóm khách hàng nhất mua sản phẩm nhiều nhất. So sánh dữ liệu của các công ty khác nhau sẽ giúp bạn có cái nhìn đầy đủ và thấu đáo hơn về các thương hiệu.
- Trò chuyện trực tiếp với thị trường mục tiêu. Hãy chủ động kết nối, trò chuyện với những người phù hợp với chân dung khách hàng lý tưởng để tìm hiểu họ thích gì, cần gì, bị thu hút bởi những thương hiệu nào và vì sao. Từ đó, bạn có thể tạo ra phát thảo chi tiết về những gì khách hàng cần.
Sau khi xác định khách hàng mục tiêu, bạn có thể xây dựng một thương hiệu thu hút được khách hàng nhắm tới.
2. Định vị sản phẩm và doanh nghiệp
Định vị một doanh nghiệp là quá trình xác định cách để sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác biệt so với những lựa chọn tương tự trên thị trường. Để làm vậy, đầu tiên bạn cầu thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về các đối thủ cạnh tranh, ví dụ như đặc điểm sản phẩm, giá và thị trường cũng như chiến lược marketing của họ. Hãy cố gắng xác định những thiếu sót trong sản phẩm của đối thủ, những nhu cầu của thị trường mà họ chưa thoả mãn được, sử dụng những thông tin này để tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn.
Sau khi đã nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, bạn nên xây dựng USP - tức điểm bán hàng độc nhất của thương hiệu. Đây là một tuyên bố ngắn gọn cho khách hàng biết doanh nghiệp bạn sẽ mang lại giá trị cụ thể gì.
3. Xác định cá tính của doanh nghiệp
Thương hiệu không chỉ giúp nhận diện thương hiệu mà còn là bản sắc của doanh nghiệp. Bên cạnh dịch vụ và sản phẩm của công ty, nhóm khách hàng mục tiêu còn ảnh hưởng đến việc định hình cá tính của doanh nghiệp. Nếu hướng đến nhóm khách hàng yêu thích đạp xe, bạn nên hướng đến một hình ảnh thương hiệu năng động.
Để xác định cá tính thương hiệu, đội ngũ xây dựng thương hiệu cầu cùng nhau brainstorm và thử hình dung công ty như một con người thật. Ví dụ, nếu công ty mang tinh thần của một người mê du lịch bụi, bạn hãy miêu tả người này trông như thế nào, cư xử ra sao. Những từ mô tả như “ưa dịch chuyển”, “độc lập”, “khác biệt” hay “vui vẻ” sẽ giúp bạn và đội ngũ diễn đạt rõ hơn những ý tưởng còn khá trừu tượng.
Bạn cũng có thể liên kết sản phẩm hay công ty với bất kì hình ảnh hay ý tưởng nào mà bạn nghĩ đến. Ví dụ, nếu công ty sản xuất giày chạy, bạn có thể nghĩ đến hình ảnh linh dương để khơi gợi thêm các ý tưởng sáng tạo.
Quá trình tư duy sáng tạo này sẽ giúp bạn và đội ngũ xây dựng cho doanh nghiệp một cá tính riêng độc đáo.
4. Lựa chọn logo và khẩu hiệu
Logo và khẩu hiệu là hai yếu tố giúp thương hiệu ghi ấn trong tâm trí khách hàng. Logo đẹp giúp thương hiệu nổi bật về hình ảnh, còn khẩu hiệu giúp khách hàng nhớ đến bạn lâu hơn.
- Logo: Một logo sẽ truyền tải hình ảnh và cá tính của một thương hiệu. Vì vậy, doanh nghiệp nên làm việc với nhà thiết kế chuyên nghiệp hoặc đơn vị về thương hiệu để đảm bảo logo vừa đẹp, vừa hiệu quả, vừa thể hiện tính thẩm mỹ. Họ sẽ tư vấn cho bạn về những thứ như kiểu chữ, màu sắc, kích cỡ, hệ thống biểu tượng và định hướng thiết kế tổng thể. Đồng thời, họ cũng sẽ giúp bạn tạo ra một logo phản ánh hoặc bổ trợ cho tên thương hiệu.
- Khẩu hiệu: Một khẩu hiệu cần ngắn gọn, dễ nhớ, có thể sự dụng trong các chiến dịch marketing để tăng sức hút cho thương hiệu. Đây không cần là một yếu tố cố định, bạn có thể điều chỉnh khẩu hiệu để phù hợp với chiến dịch marketing. Ví dụ, nếu bạn kinh doanh đồ lặn ngắm san hô, khẩu hiệu có thể là “Chiêm ngưỡng đại dương theo cách trọn vẹn nhất”.
Thương hiệu nên là yếu tố định hình văn hoá công ty. Bạn có thể tiếp thị thương hiệu nội bộ bằng cách đồng bộ hình ảnh thương hiệu với quy định trang phục, phong cách ứng xử và giọng điện giao tiếp trong công ty. Cách bạn hành xử sẽ đặt ra tiêu chuẩn cho các thành viên khác, từ đó dần hình thành văn hoá công ty.
(https://www.indeed.com/career-advice/career-development/steps-to-building-a-brand)